Pravidlá pre vrátenie tovaru
ZÁSADY VRÁTENIA
Storno
Prijímame zrušenie objednávok pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak bude vaša objednávka zrušená, bude vám vrátená celá suma. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak sa uplatňuje)
Prijímame vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na vrátenie potrebujeme účtenku alebo doklad o nákupe. Zakúpený produkt neposielajte späť výrobcovi.
Zákazníkom budú náklady na dopravu účtované maximálne raz (to platí aj pre vrátenie tovaru); spotrebiteľom nebude za vrátenie produktu účtovaný žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia peňazí vám zašleme e-mail s oznámením o prijatí. Rovnako vás budeme informovať o tom, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude spracované a príslušná suma bude v priebehu určitého počtu dní automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (ak sa na ne vzťahuje)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže chvíľu trvať, kým vám bude vrátená suma oficiálne pripísaná. Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým vám bude vrátená suma pripísaná. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese
Storno
Prijímame zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak bude vaša objednávka zrušená, dostanete späť celú zaplatenú sumu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak sa uplatňuje)
Prijímame vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na vrátenie potrebujeme účtenku alebo doklad o nákupe. Zakúpený produkt neposielajte späť výrobcovi.
Zákazníkom budú náklady na dopravu účtované maximálne raz (to platí aj pre vrátenie tovaru); spotrebiteľom nebude za vrátenie produktu účtovaný žiadny poplatok za opätovné naskladnenie
Náhrady (v prípade potreby)
Po prijatí a overení vášho vrátenia vám zašleme e-mail s oznámením o prijatí. Rovnako vás budeme informovať o tom, či bolo vaše vrátenie schválené alebo zamietnuté. V prípade schválenia bude vaše vrátenie spracované a príslušná suma bude v priebehu určitého počtu dní automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže chvíľu trvať, kým vám bude náhrada oficiálne pripísaná. Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým bude vaša refundácia pripísaná. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese Service@virellabll.com.
Kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom na adrese Service@virellabll.com.
Ak chcete získať adresu na vrátenie peňazí.
Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, náklady na dopravu by mal znášať spotrebiteľ. Konkrétny poplatok by mal vychádzať zo zvolenej expresnej spoločnosti. Ak je z našej strany prijatý tovar poškodený alebo nesprávny a spotrebiteľ z tohto dôvodu nie je povinný uhradiť náklady na dopravu.